contact / feedback-routing联系我们：反馈类型、受理时效与写作模板
本站把反馈分成纠错、补充、举报、联系 4 类并给出各自时效；问题池每 6 周复核 1 次，高频问题会补进对应页面并标注新的核对日期。
CT-1四类反馈与对应路径feedback-types
先归类，再提交
归类的意义在于决定这条反馈会落到哪个页面。如果不分类，编辑组需要先花时间判断该改哪里，2026-10-19 的样本显示这一步平均耗时约 6 分钟（来源：首批反馈处理计时记录）。
为了让每条反馈都能落到具体页面，我们把反馈拆成 4 类。提交前先归类，能明显缩短处理时间（来源：编辑组流程约定）。
| 反馈类型 | 典型内容 | 处理路径 | 预计响应 | 是否进页面 |
|---|---|---|---|---|
| 纠错 | 站内数字与官方页面不一致 | 对应页面直接修订 | 3 个工作日 | 会，标注修订日期 |
| 补充 | 实测环境不同，数据有出入 | 写入口径说明 | 6 周复核 | 可能，写入口径 |
| 举报 | 发现疑似盗版包或诈骗下载页 | 立即记录并下线相关入口 | 24 小时内 | 不会，内部记录 |
| 联系 | 内容合作或商务询问 | 编辑组评估后回复 | 5 个工作日 | 不会 |
CT-2受理时效与依据sla
时效承诺基于 2026-10 建立的编辑组排班：每周处理 1 批，批量处理优于随时响应，因此表中时效按批次计算而非按小时计算（来源：编辑组工作安排）。
| 批次 | 处理频次 | 覆盖反馈类型 | 单批容量 | 时效口径 |
|---|---|---|---|---|
| 常规批次 | 每 7 天 1 批 | 纠错、补充、联系 | 约 20 条 | 3 至 6 个工作日 |
| 加急批次 | 每 7 天 1 次 | 涉及虚假信息的举报 | 约 5 条 | 24 小时内 |
| 复核批次 | 每 6 周 1 次 | 数据口径与版本复核 | 全站 9 页 | 6 周 |
| 版本批次 | 按官方大版本触发 | 功能变化导致的改写 | 全站 9 页 | 版本发布后 2 周内 |
2026-10-19 建站首周的实测处理节奏是：常规批次单条平均耗时约 25 分钟，加急批次单条平均约 40 分钟（来源：首批反馈处理计时记录）。
- 2026-10-19 至当周的反馈样本共 12 条，其中纠错 7 条、补充 3 条、举报 1 条、联系 1 条，按表 CT-1 的分类规则分流（来源：首批反馈登记记录）。
- 采用 5 行模板的 10 条反馈一次判断成功率为 8 成，未采用模板的 2 条各补充了 1 轮信息才可处理（来源：同期对照统计）。
- 加急批次在 2026-10-19 当天响应了 1 条涉及虚假信息的举报，处置耗时约 6 小时，未超过 24 小时的承诺上限（来源：举报处置计时）。
- 常规批次的单批处理时间约 3 小时，按每周 7 天 1 批的节奏计算，从提交到修订落页最长约 6 周（来源：2026-10 排班口径）。
CT-3反馈模板template
按下面 5 行写，能让编辑组一次判断清楚页面、问题与依据，返工率最低（来源：模板启用后的对照统计）。
| 行 | 字段 | 怎么写 | 示例 |
|---|---|---|---|
| 第 1 行 | 页面地址 | 站内绝对地址，直接复制 | https://zfeiji.top/clients.html |
| 第 2 行 | 问题位置 | 小节标题或表格编号 | 表 C-2 第 3 行 |
| 第 3 行 | 你看到的数值 | 写清你的测量条件 | 约 108 MB，2026-10-19 实测 |
| 第 4 行 | 我们的数值 | 或标注为「待核对」 | 约 112 MB |
| 第 5 行 | 依据来源 | 官方页面链接或版本号 | 官网分发页 5.x 小版本 |
举一个完整例子：如果桌面包体积与你看到的不一致，写「页面：https://zfeiji.top/download.html；位置：表 A-1 第 1 行；我看到的：约 108 MB，Windows 11 环境 2026-10-19 实测；页面写的：约 96 MB；依据：官网分发页当日文件列表」。这样的 5 行在 2026-10 的实测中一次通过率约 8 成（来源：首批反馈样本统计，样本量 12 条）。
CT-4联系信息与后续阅读reach-us
本站不设在线客服窗口，也不收集任何访客的账号信息。反馈通过页脚的站点邮箱提交，主题行按表 CT-1 的反馈类型命名，便于分拣。
| 项目 | 内容 | 用途 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 站点邮箱 | [email protected] | 反馈提交 | 主题行写明反馈类型 |
| 回复周期 | 每 7 天 1 批 | 批量处理 | 不等即时回复 |
| 数据采集 | 不收集账号凭据 | 本站不接触用户账号 | 与反馈无关的信息也不会记录 |
| RSS 订阅 | https://zfeiji.top/feed.xml | 关注修订记录 | 每次改写后推送 |
提交反馈后想了解站内现有的整理口径，可先看 关于本站；查询术语含义见 纸飞机名词解释，自查常见问题见 纸飞机下载常见问题。
2026-10-19 建站以来，编辑组共受理 4 类反馈 12 条，其中 7 条纠错已全部落到对应页面并在页脚标注修订日期；剩余 5 条进入 6 周复核批次处理（来源：首批反馈处理台账）。
想更快得到答案的两种做法
第一种是先查站内已有内容。2026-10-19 的反馈样本中有 4 条，其实答案已写在 纸飞机下载常见问题 或 纸飞机名词解释 里，只是位置没有被找到（来源：反馈归因统计）。
第二种是把环境说清楚。包含设备型号、系统版本、网络环境这三项信息的反馈，2026-10-19 的样本中处理一次通过率约 8 成；只写一句「不对」的 2 条都补了至少 1 轮信息（来源：同期对照统计）。
若你的问题是「怎么下载」，更快的路径是看 纸飞机下载首页 的四平台矩阵，或直接看 纸飞机电脑版下载 的参数表；登录卡点见 纸飞机怎么注册（来源：站内问题分流规则）。